物流人和客户打交道是很躲不过的事。可能就是一些小事没有做好，导致经常和客户发生矛盾，怎么办呢？赶紧听听老物流人的建议吧！
1、心中有数
每天早上的第一件事，就是不管你忙不忙，首先看一下你今天的业务量有多少，你今天的车辆安排装载过来的货物是否全部到位，做好一天的安排，让一切有条理地开始。
2、井井有条
等车开始卸货时，请注意理清自己的货物。单件，多件，划清区域，那样客户提货起来更利于自己寻找，而且很容易发现差货，错货之类。
3、一丝不苟
发货时，认真对待每一张提货单，无论是你熟悉的客户还是你不熟悉的客户，请认清楚客户的提货单，一切以提货单为主。因为，一旦发错货，容易起纠纷，得罪老客户，也造成了新客户的不良印象。
4、好的服务态度很重要
不管是哪方查询货物货款，即使你再忙，再烦的时候，请不要把你的工作情绪带到工作中来。要是出现了货款货物没到位，请耐心的向他们解释原因和理由。即使是借口，也要让客户心服口服。不要吝啬你的一句对不起和不好意思，这些话是我们职业人必须学会的礼貌语。
5、不吝反思
如果哪天客户当着你的面骂你了，请先反思自己没做到的地方，因为没有哪个忙于生意的人
